▼ 1. アート作品・物販について（返品・交換・長期不在）

① お客様都合による返品・交換・キャンセル
商品の性質上（一点物の作品など）、ご購入後のキャンセルやお客様都合（イメージと違う、注文間違え、部屋に合わない等）による返品・交換には一切応じられません。

② お届けした商品に問題がある場合
万が一、お届けした商品に不良・破損があった場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。送料当方負担にて、良品との交換または返金対応をさせていただきます。お客様の過失による破損や、到着後8日を過ぎてからのご連絡については、返金・交換の対象外となります。

③ 配送中の破損について
万が一、配送中の事故による破損が疑われる場合は、梱包資材（段ボールやクッション材）を破棄せず、そのままの状態で速やかにご連絡ください。配送会社の補償手続きと合わせて対応いたします。

④ 長期不在・受取拒否による返送
商品発送後、不在票の保管期限内にお引き取りがなく商品が当方へ返送された場合は、往復の正規送料、梱包資材代、および返送に関わる諸手数料の実費を全額請求させていただきます。

⑤ いたずら注文・なりすましへの対応
架空の個人情報や他人の情報の悪用、その他当方に損害を与える悪質な行為（いたずら注文等）が発觉した場合は直ちに警察へ被害届を提出いたします。注文者を特定の上、発生したすべての損害について賠償請求を行います。

▼ 2. 音楽・ダンス教室／個人レッスン／イベントについて（キャンセル・振替）

① キャンセル（ご返金）について
・レッスン日の8日前まで：キャンセル料無料（全額返金いたします）
・レッスン日の7日前から当日、および無断キャンセル：レッスン料金の100%（返金・解約不可）
※レッスン日（開始時間）を過ぎてからのご連絡は、いかなる場合も受付いたしかねます。

② 日時の振替（変更）について
・レッスン日の7日前を過ぎてからの「返金（キャンセル）」はできませんが、お振替に関しては救済措置として対応いたします。
・当初の【ご予約日を含めて2週間以内の期間】への日時変更であれば、【原則1回のみ】無料で別日程へお振替いたします。
・変更を希望される場合は、必ず当初のレッスン開始時間前までにご連絡をお願いいたします。
なお、オンライン補習のキャンセルについては、通常のレッスンと同様のキャンセルポリシーが適用されます。

③ 講師都合や天候不良による中止
天候不良、災害、または講師の体調不良等のやむを得ない事情によりレッスンやイベントが中止となった場合は、原則として【別日程への振替】にて対応させていただきます。万が一、当方のスケジュール都合等により振替日のご案内が困難な場合、または代替開催がない場合に限り、該当する料金を全額返金いたします。お客様のご都合による振替拒否でのご返金には応じかねますのでご了承ください。

④一括払いについて
・一括払いでご購入いただいたレッスンチケットの有効期限はプランにより異なります（6ヶ月または1年間）。詳細は各レッスンのご案内ページをご確認ください。
・有効期限内に消化されなかった残回数についての返金はいたしかねます。
・一括払いご購入後のご返金・解約は、初回レッスン日の8日前まではキャンセル料無料（全額返金）いたします。初回レッスン日の7日前から当日、および無断キャンセルの場合は、レッスン料金の100%（返金・解約不可）となります。
・一括払いチケットの他者への譲渡はできません。